Características principales de Kommo:

1. Gestión de clientes y prospectos:

   • Permite a las empresas organizar y gestionar toda la información de sus clientes y prospectos en un solo lugar, rastrear interacciones y realizar un seguimiento del ciclo de ventas.

2. Automatización de ventas:

   • Kommo facilita la creación de flujos de trabajo automáticos para seguir prospectos, enviar recordatorios, realizar tareas y cerrar ventas de manera más eficiente.

3. Comunicación omnicanal:

   • Integra múltiples canales de comunicación, como WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas, SMS, y otros, para que los equipos puedan interactuar con los clientes desde un solo lugar.

4. Bots de chat y automatización conversacional:

   • Ofrece la posibilidad de crear bots de chat automatizados que pueden gestionar la comunicación inicial con los clientes, realizar tareas básicas como respuestas a preguntas frecuentes y recoger información clave de los prospectos.

5. Visualización del pipeline de ventas:

   • Kommo tiene una interfaz visual del embudo de ventas, que permite a los usuarios ver fácilmente en qué etapa se encuentra cada cliente o prospecto, y qué acciones tomar para avanzar en el proceso.

6. Integración con otras aplicaciones:

   • Se puede integrar con diversas herramientas y aplicaciones populares como Google, Facebook, Slack, Viber, Skype, y otras plataformas de marketing y ventas.

7. Informes y análisis:

   • Kommo proporciona herramientas de reportes que permiten a las empresas analizar sus datos de ventas, medir el rendimiento de sus equipos y ajustar estrategias para mejorar resultados.

¿Para quién es Kommo?

Kommo está dirigido a pequeñas y medianas empresas (PYMEs) que buscan una solución accesible pero poderosa para gestionar sus ventas y relaciones con los clientes, con un enfoque en la automatización y comunicación eficaz a través de varios canales.

En resumen, Kommo es una plataforma de CRM robusta y flexible que ayuda a las empresas a centralizar su gestión de ventas, automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente a través de la automatización y la integración de múltiples canales de comunicación.